電話を使って、お客さまとコミュニケーションする仕事です。
お客さまからのお電話を受ける「受信（インバウンド）業務」と、 お客さまにお電話する「発信（アウトバウンド）業務」との、二種類に分かれます。いずれの業務も、お客さまとのお話の内容や結果をパソコン端末に入力して記録します。

次の条件に合えば、大丈夫です。
・お客さまにご満足いただくことを喜びと思えるかた。
・パソコンの基本操作スキルが多少あるかた。

また、こんなかたがオペレータの仕事に向いています。
・お客さまのおっしゃることやお客さまのご要望を即座に把握することができるかた。
・どう申し上げたらもっとわかりやすい回答や説明ができるだろうかと常に考えるかた。
・上司のアドバイスや先輩のテクニックをすぐに自分のものにできる応用力のあるかた。

KDDIエボルバ沖縄では、新入社員の皆さんに対する研修制度が充実しており、コールセンター未経験のかたでも心配無用ということです。
入社すると、２日間で「当社社員として知らなければならないこと」「コールセンターの役割」「お客さま満足度の向上」「コミュニケーションとは」「音声に関する知識」「電話応対のスキル」「敬語に関する知識」などを学び、３日目以降、業務に関する研修が始まります。

原則として週に２日はお休みです（労働期間が短い雇用契約を結ぶかたは、休みは週に１日という場合もあります）。 勤務時間、休日はその部署の稼働時間により決まることになります。休日は入社時に契約した勤務日数に応じて指定されます。

インバウンド・アウトバウンドとも個人的に目標は設定しますが、未達成であっても、ペナルティを課すようなことはありません。

インバウンド・アウトバウンドとも、クレーム対応をすることはありますが、その際は管理スタッフが十分なサポートを行います。

ある程度のパソコン操作は出来ることが望まれます。入力作業を全く伴わない仕事はありませんし、部署によっては一定の入力スピードが要求されるところもあります。

雇用形態によって異なります。各お仕事情報をご確認ください。

コンタクトセンターのマネジメント業務（労務管理や採算管理、目標管理など）を中心に、オペレータの管理を行うのが、主なお仕事です。

必要なスキルについてはお仕事情報をご確認ください。
また、こんなかたが管理者に向いています。
・既存の方法に縛られず、課題に対して積極的に取組み、周囲を巻き込んで改革を実現しようとする意欲のある方
・変化を恐れず、自らの活躍の場を広げていこうとするパワーとチャレンジ精神に溢れた方
・マネジメント経験が豊富で、コミュニケーション能力を生かして、周囲とスムーズに協働できるかた

日々の獲得件数や処理件数などのノルマはありませんが、一定期間毎の目標達成状況や仕事ぶりについては、査定が実施されます。査定の結果は賞与・給与に反映されます。

オペレータのクレーム対応をサポートするのは管理者の重要な役割ですが、クレームの対処方法については相談・連絡窓口を設けています。

シフト管理や採算管理などは、すべてパソコンを使用して行います。表計算ソフトや文書作成ソフトなどの使用経験がのぞまれます。

原則として週５日、１日８時間の勤務です。

希望雇用区分・希望雇用形態につきましては、会社説明会又は面接の際にお気軽にご質問、ご相談ください。

業務に必要なスキルは入社後の研修や業務経験を通して身に付けていただきます。
ただし、一部の業務では特別なスキルが要求される場合があります。お仕事情報を十分に確認してください。

業務によります。お仕事情報の応募資格をご確認ください。

スキルチェックや筆記試験の結果や提出エントリーシート等の書類も選考の対象となりますが、面接での印象やコミュニケーションの質・内容に、より重点をおいた選考を行います。

お仕事情報の受付電話番号までお問い合わせください。

募集職種・業務によって異なります。応募の前にお仕事情報を十分確認してください。

募集要項が掲載されているお仕事への応募をお願いします。

一旦ご提出いただいた応募書類の返却は、個人情報保護の観点から（本人確認の難しさから）どなたからの請求であっても、応じておりません。
応募書類は当社の規定に従って、一定期間厳重に保管されたあと、確実に廃棄いたします。このことをあらかじめご了承のうえ、ご応募くださいますようお願いします。

業務ごとの募集が主ですから、お仕事情報で確認することができます。

KDDIエボルバ沖縄の個人情報保護方針をご確認ください。

原則として、１業務・１業種に応募をお願いいたします。

会社説明会・選考会の最終日を過ぎると、お仕事情報の掲載が終了します。お仕事情報をよく確認してください。

ありません。ホームページに掲載されているものが最新の全ての募集職種となります。 募集職種はその都度改訂いたしますので、応募ご希望の際にはホームページをご覧下さい。

KDDIエボルバ沖縄の概要や、募集職種の概要、待遇、採用までの流れ、入社後の流れなどについて説明をします。その後、面接やスキルチェックに移ります。

面接のほかには、以下のスキルチェックがあります。
①簡単なトークスキルのチェック
②３分間のタイピングスピード測定
③一部の職種には一部選択問題を含む一般教養の筆記試験と、小論文

配属前に入社時集合研修を行います。期間は、職種により異なりますが、アウトバウンドでは数時間から数日、インバウンドでは数日から数か月です。
入社から2日目までに、コールセンターの概要・個人情報保護・電話応対の基礎・敬語など、オペレータとして知っておくべき知識に関する研修を受けます。
３日目以降は、配属部署で業務研修となり、最初に業務の背景や業務知識についての座学研修があり、その後、実際の業務をとおしての実務研修（OJT）に進んでいきます。

募集業務に応募して採用された場合は、その業務への配属となります。新卒者の場合は、入社後の研修終了時に決定します。

配属先によって異なります。オペレーション部門は、部署内で交代で休日をとるため、休みの曜日は部署ごとに調整されます。

配属先によって異なりますが、KDDIエボルバ沖縄は社員の働きやすい環境整備に力を入れています。残業を減らして、健全に職務に臨んでいくためのさまざまな取り組みを実施しています。

その都度のお仕事情報に記載されておりますので、ご確認ください。

ＫＤＤＩエボルバ沖縄の現在の男女比は約3：7です。

昇進や昇格で女性が不利になることはまったくありません。KDDIエボルバ沖縄は性別に関わらず実力を発揮できる会社です。

法令に則り、制度を整備しており、社員の利用実績も十分にあります。

車椅子就業が可能なエリア・ 部署もございますので、お気軽にご相談ください。

考慮しますが、雇用形態や勤務場所等によって状況が異なりますので、面談の場で詳細を相談してください。

配慮しますが、雇用形態や勤務場所等によって状況が異なりますので、面談の場で希望の就業時間等について詳細を相談ください。

採用面接やスキルチェックで確認します。応募についてはお仕事情報を確認してください。

未経験のかたでも応募できる職種があります。
詳細は応募の前にお仕事情報をよく確認してください。

本人の希望や都合を伺ったうえで、入社日を調整します。気軽に相談してください。

募集要項に記載されている勤務地であれば、希望を伺うことができます。
ただし、ご希望の就業条件（車椅子就業、就業時間帯など）によって希望どおりの配属が難しい場合もありますので、面談の場で詳細を相談してください。

希望は最大限考慮しますが、希望の就業条件（車椅子就業、就業時間帯など）によって希望どおりの配属が難しい場合もありますので、面談の場で詳細を相談してください。

はい、勤務しております。