コールセンター&コンタクトセンター、人材派遣の株式会社KDDIエボルバ沖縄

株式会社KDDIエボルバ沖縄

電話応対/ビジネスマナー研修サービス

効果的な研修を提案・実施

KDDIエボルバ沖縄は、電話応対やビジネスマナー等の社内研修に経験豊かな講師を派遣しております。クライアント企業様のニーズに合った、効果的な研修を提案・実施いたします。

サービスメニュー

電話応対研修

電話応対研修

電話を受ける・掛ける際の第一声から電話を切るまでの流れにおける正しい挨拶・言葉遣い・マナーを、実演やロールプレイングを通して身につけることができます。

敬語研修

お客様からの好感度を高める正しい言葉遣いや場面ごとに適した言葉遣いを基本から学ぶことが出来ます。また、特定の場面で使用される具体的な事例への対応も学ぶことができます。

ビジネスマナー

働く上で欠かせない、良好な対人関係維持のためのビジネスマナー。接客時や上司への報告・連絡・相談などで必要とされる実践的なマナーを学ぶことができます。

クレーム応対・新入社員研修

クレーム応対研修

クレームは、正しい応対ができれば、お客様にもご理解・ご納得いただけるものですし、より一層の信頼を得られるビジネスチャンスでもあります。お客様の声を有効に活かす対応を学べます。

新入社員研修

これから社会で活躍する新入社員の第一歩として正しい電話対応や言葉遣い、ビジネスマナーを 学ぶことは、以後の円滑な社会人生活のためにも非常に有効です。行き届いた研修内容で必要な スキルを余すことなく身につけられます。