働く人インタビュー

働く人インタビュー 伊佐さん

かなり働きやすい環境で
驚きました

伊佐さんオペレーター

沖縄県出身 / 2018年入社

伊佐さんの1日の流れ

  • 07:30 起床
  • 08:15 出発
  • 08:40 到着
  • 08:50 朝礼(10分朝礼もお給料に加算されます)
  • 09:00 業務開始
  • 12:10 昼食
  • 14:30 小休憩
  • 16:30 小休憩
  • 18:00 業務終了
  • 19:10 自宅到着
  • 19:30 自分時間
  • 24:00 就寝

  • Sun 休日
  • Mon 勤務
  • Tue 勤務
  • Wed 休日
  • Thu 勤務
  • Fri 勤務
  • Sut 勤務

あなたのプロフィールを
教えてください。

年齢:30歳
趣味:映画鑑賞・ドライブ

お仕事内容を教えてください。

auケータイをご利用されているお客様からのお問合せにお応えするお仕事です。ご請求金額確認や料金プラン変更、お引越しのお手続きなど。担当範囲外の内容については、その担当部門へ電話をお繋ぎすることもあります。

働く人インタビュー 伊佐さん

研修ではどんな事を学びましたか?

お客様のご質問に対しどのようにお答えすると伝わりやすいか。早急な問題解決のための応対方法等を学びました。

仕事で嬉しいと思ったエピソード
などはありますか?

お客様の不明点・問題点にスムーズに返答でき、問題解決のお力になれたときは嬉しいです。

KDDIエボルバで働こうと思った
理由を教えてください

友達が働いていたため、いろいろ聞いていると面白そうで働こうと思いました。

入社前と入社後で会社のイメージは
変わりましたか?

特にイメージはしてなかったですが、かなり働きやすい環境で驚きました。

働く人インタビュー 伊佐さん

入社してからどんなところで、
自分の成長を感じましたか?

入社当時はお客様の質問に対し返答しても意味が伝わなかったりと苦労しましたが、どういう風に伝えれば良いかわかるようになり自身の成長を感じました。

どのようなことを心がけて
仕事をしていますか?

お客様の気持ちに寄り添って問題や心配事を早急に解決できるように心がけています。

働いている職場の雰囲気はどうでしょうか?

とてもフレンドリーで楽しい雰囲気です。先輩方も質問しやすくわからないことがあると手を挙げて質問できますし、すぐ返答もしてくれます。

今後の目標やキャリアプランについて
教えてください。

今後も、お客様の気持ちに寄り添い、わかりやすい返答ができるようなオペレーターを目指します。

休日や長期休暇に楽しんでいることはありますか?

休日は自宅でのんびりしたり趣味の映画鑑賞やドライブで楽しんでます。

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