働く人インタビュー

働く人インタビュー 木村さん

コールセンターは厳しく
雰囲気が暗いイメージがあったが
雰囲気もとても明るく
フォローしてくれる

木村さんオペレーター

沖縄県出身 / 2018年入社

木村さんの1日の流れ

  • 09:30 起床
  • 10:20 出発
  • 10:40 到着
  • 11:00 業務開始
  • 14:00 ランチ
  • 16:00 小休憩
  • 17:00 小休憩
  • 20:00 業務終了
  • 20:30 帰宅
  • 20:40 夕飯、家事、お風呂等
  • 21:30 YouTubeを見たり
    PCゲームをしたり
    ギターを弾いたり
  • 24:00 就寝

  • Sun 休日
  • Mon 勤務
  • Tue 勤務
  • Wed 勤務
  • Thu 休日
  • Fri 勤務
  • Sut 勤務

あなたのプロフィールを
教えてください。

年齢 20歳
経歴 美里工業高校 電気科卒
趣味 一眼カメラ、ギター、自作PC、釣り。

お仕事内容を教えてください。

3G携帯を利用中のお客様に機種変更をお勧めするお仕事。他社お乗り換え検討中のお客様にauでの機種変更を提案するお仕事。

働く人インタビュー 木村さん

研修ではどんな事を学びましたか?

ビジネスマナーをはじめ、お客様からのご質問に対しての回答方法(トーク術)や、ご不安に思っているお客様をどのようにしてサポートするのかを学びました。

仕事で嬉しいと思ったエピソード
などはありますか?

自分の案内で、お客様が機種変更をしてくれて、さらに「ありがとう」と仰っていただいたとき。機種変更後お送りするアンケートが返ってきたとき。

KDDIエボルバで働こうと思った理由
を教えてください

自分のパソコンスキルを活かせると思いKDDIエボルバで働こうと思いました。

働く人インタビュー 木村さん

入社前と入社後で会社のイメージは
変わりましたか?

コールセンターだと上司や先輩が厳しく雰囲気が暗いイメージがあったのですが入社してみると雰囲気もとても明るく、分からないことがあっても上司や先輩がフォローしてくれるのでかなりイメージは変わりました。

入社してからどんなところで、
自分の成長を感じましたか?

お客様との会話の流れや構成。

どのようなことを心がけて
仕事をしていますか?

お客様に分かりやすいような説明、成約後もミスがないように心がけています。

働いている職場の雰囲気は
どうでしょうか?

先輩や上司が優しいのでとても明るい雰囲気で仕事ができます。

今後の目標やキャリアプランについて
教えてください。

ミスを減らし、成約率をあげることです。

休日や長期休暇に
楽しんでいることはありますか?

星景撮影や離島遠征で釣り、最近はPCの水冷化をしています。

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