働く人インタビュー

働く人インタビュー 金城さん

週3-4日の扶養内で勤務
いまの働き方が
自分にあっています

金城さんリーダー

沖縄県出身 / 2008年入社

現在のお仕事について教えてください

忙しい時は電話も取るんですけど、基本的にはオペレータさんの質問に答えたり、急ぎで商品が必要なお客様の対応を行ったりしています。注文を受けていて、急いでいるお客様がいたら、クライアントにデータを送って至急での対応を依頼したりする手続きです。他に、簡単な研修をしたり、研修が終わった方のサポートをしています。仕事の割合は、電話3:質問対応・研修7くらいです。

コンタクトセンターの
イメージはいかがでしたか?

コンタクトセンターを知らなかったので、イメージはありませんでした。実際に入ってから、ほとんどマンツーマンの状態で教えてもらって、こんなに優しい世界があるんだ!って嬉しくなりました(笑)。大事にされているって感じかな。

働く人インタビュー 金城さん

入社したきっかけをお聞かせください

前の仕事を退職した時に、次に何をしようかなと思っていたところ、KDDIエボルバ沖縄の求人を見つけました。短期の2週間の仕事だったので、2週間だったら頑張れるかな?と思って応募しました。

現在の勤務スタイルを教えてください

月80時間以内で週3-4日くらい扶養内で勤務しています。仕事のペースもいい感じです。以前はフルタイムで働いていたのですが、主人の仕事の手伝いがあったので勤務を減らしていただきました。

一緒に働く仲間について教えてください

年齢層は30代以降の人が多いかな?平均年齢は高めかな~。ほとんど女性ですが、最近男性が増えてきました。今は、女性8:男性2くらいの割合です。男女関係なく、みんな楽しそうにしゃべっていますよ。
部署の雰囲気は明るい!和気あいあいだと思います。もちろん忙しい時はけじめをつけてお仕事していますが、ひと段落ついたらふわっとした空気に変わるんです。メリハリをつけることができる仲間です。

やりがいを感じる時は
どんな時ですか?

自分が研修した方や入社した方から、「やっと仕事があってきた」「楽しくなってきました」と聞くと嬉しく、やりがいを感じます。

仕事の面白いところは?

沖縄で接客すると沖縄の人としか会えませんよね。だけどコンタクトセンターだと全国の人とどこの方ともつながっているので、おもしろいというか不思議だなーといつも思いながら仕事しています。

普段は会えないような遠くの方と季節の話をしたりとか、いろいろな話をお聞きしたりするので、そういう時は、あぁ面白い仕事だなーって思います。

働く人インタビュー 金城さん

これからの目標を教えてください

仕事をしながらでもいいので、畑をやってみたいと思っています。八重瀬町に住んでいるのですが、近くに土地がいっぱいあるんです。植えてみたいのは野菜です。食べられるものがいいですね♪

入社を検討している方に
メッセージをお願いします

コンタクトセンターにはいろんなイメージがあると思うんですけど、不安がある方は短期がオススメです。とりあえず2週間だけでもやってみるといいと思います。私たちの所属するグループは繁忙期があるので、繁忙期には短期の募集が出るんです。短期からからスタートして、長く勤めている人もたくさんいるんですよ。私もそうでした♪

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金城さんの働いている場所

那覇市フリーゾーンセンターは駐車場が施設内にあるので車通勤の方に喜ばれています!

那覇市フリーゾーンセンターのイメージ

那覇市フリーゾーンセンター

〒901-0142
沖縄県那覇市鏡水崎原地先 フリーゾーン1号棟2階
098-840-1011

那覇市フリーゾーンセンターはどんなところ?

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