スーパーバイザーとして、オペレータの勤怠管理やクライアント様とのやりとり、目標達成や成果を上げるための施策を考えて行動したりする仕事です。
結果が出たらやりがいを感じますが、今はなかなか苦しい状況が続いて、なかなか結果が実らないので、どうすれば良いか考えているところです。

経験や社歴は関係なく、実力でいろいろ評価してくれる会社だと思いました。その時出た結果だけでなく未来にどれくらい結果を出してくれるだろう、という期待値でも評価してくれる会社かなと思っています。

コンタクトセンター＝大変な仕事、クレームが多そうなど、ネガティブイメージを持つ方が多いと感じています。実は私自身もそうでした。普段生活している中で、コンタクトセンターと触れ合う機会があまりないため、仕事のイメージがしづらいのではと感じています。業界のイメージアップをして、「コンタクトセンターのKDDIエボルバ沖縄で働いてみたいな」と思ってもらえるような会社にして行きたいです。