折りたたみ携帯を使われているお客様にお電話をかけて、スマートフォンへの機種変更をオススメする業務で、コミュニケーターからの質疑応答、品質管理、日報作成や面談などの管理業務をしています。

難しいです（笑）日々の実績をどのようにつくっていくか、またどのようにコミュニケーションをとるかなど、毎日新しいことをたくさん覚えていかなければいけないのでとても難しいです。

日々の目標設定があるのですが、それをみんなで達成することができたときが、一番面白く、やりがいを感じます。

周りのベテラン層のリーダーのいいところを真似してみたり積極的に意見をだすということを意識しています。
オペレーターだったときに感じたことを、こうだったらいいのにと思っていたことを、リーダーになった今、実践していこうと思っています。

今は、折りたたみ携帯を使われているお客様にお電話をかけて、スマートフォンをオススメする業務をしています。

お客様一人ひとりのニーズを捉えてお応えできたときに、達成感というかやりがいがあると感じます。

正直、長く働くつもりはありませんでした。
コールセンターは時給が高いイメージがあったので、派遣社員として入社してみました。
しかし、働いてみたら仕事の面白さに気づき、派遣社員から契約社員へ、そして「正社員登用制度」に応募し、今は正社員として働き続けています。
今は一般のコミュニケーターなのですが、サブリーダー、リーダーを経て、管理職であるスーパーバイザーになるために頑張っています。

エボルバは待遇がいいです！
そして、向上心があれば、将来のビジョンをもって働いていく楽しさがあります。